टीईए को एक पत्र लिखकर या टीईए वेबसाइट पर उपलब्ध फॉर्म का उपयोग करके शिकायतें दर्ज की जाती हैं। चाहे आप एक पत्र लिखें या टीईए फॉर्म का उपयोग करें, आपको उस पर हस्ताक्षर करना होगा, अन्यथा इसे शिकायत के रूप में संसाधित नहीं किया जाएगा।
आईडीईए (विकलांग व्यक्ति शिक्षा अधिनियम) के अनुसार शिकायतें लिखित रूप में होनी चाहिए; इसलिए, टीईए को टेलीफोन कॉल को शिकायत नहीं माना जाएगा। हालांकि, माता-पिता 800-252-9668 पर टीईए को कॉल कर सकते हैं अपनी समस्याओं पर चर्चा करने के लिए; हालांकि, टीईए इन्हें तब तक वास्तविक शिकायतें नहीं मानेगा जब तक कि उन्हें लिखित रूप में शिकायत न मिल जाए। टीईए का पता है:
टेक्सास शिक्षा एजेंसी आईडीईए समन्वय प्रभाग 1701 नॉर्थ कांग्रेस एवेन्यू ऑस्टिन, टेक्सास 78701 फैक्स: 512-463-9560 |
आप प्रमाणित मेल द्वारा पत्र भेजना चाह सकते हैं ताकि आपके पास यह रिकॉर्ड हो कि इसे टीईए द्वारा कब प्राप्त किया गया। हालाँकि, आप इसे फैक्स भी कर सकते हैं। आपको शिकायत की एक प्रति स्कूल डिस्ट्रिक्ट को भी भेजनी होगी। अपनी शिकायत में, उस स्कूल डिस्ट्रिक्ट कर्मचारी का नाम और पद शामिल करें जिसे आपने शिकायत भेजी थी और इसे कैसे भेजा गया (हाथ से वितरण, फैक्स या मेल)। माता-पिता को पत्र की एक प्रति और टीईए के जवाबों की प्रतियां रखनी चाहिए। साथ ही, माता-पिता को जिले को भेजे गए किसी भी पत्र की प्रतियां और जिला उन्हें भेजे गए किसी भी पत्र की प्रतियां रखनी चाहिए, साथ ही अपने बच्चे के सभी रिकॉर्ड की प्रतियां भी रखनी चाहिए। माता-पिता को टीईए या जिला कर्मचारियों के साथ होने वाली किसी भी फोन बातचीत के बारे में भी नोट्स रखने चाहिए।