यदि आपका बंधक ऋणदाता या सेवाकर्ता बंद हो रहा है या दिवाला में है।

ऋण और उनकी सेवा के अधिकार अक्सर खरीदे और बेचे जाते हैं। एक बंधक सेवाकर्ता आपके मासिक ऋण भुगतान एकत्र करता है, आपके खाते को क्रेडिट करता है और आपके एस्क्रो खाते को संभालता है, यदि आपके पास एक है। यदि आपका बंधक सेवाकर्ता आपके मूल ऋणदाता से अलग है और आपका मूल ऋणदाता व्यवसाय से बाहर हो जाता है, तो बंधक सेवाकर्ता को अपना भुगतान उस तारीख तक करना जारी रखें जब वे देय हों।

consumer.ftc.gov से पढ़ें यदि आपका बंधक ऋणदाता या सेवाएं बंद हो रही हैं या दिवाला में हैं।

यह बहुत संभावना है कि दिवाला के लिए फाइल करने वाला एक बंधक सेवाकर्ता दिवाला अदालत की देखरेख में अपनी संपत्ति को किसी अन्य वित्तीय संस्थान को बेच देगा और आपके ऋण की सर्विसिंग को किसी अन्य कंपनी को स्थानांतरित कर देगा। एक बंधक सेवाकर्ता जो बस व्यवसाय से बाहर हो जाता है, संभवतः आपके ऋण की सर्विसिंग को किसी अन्य कंपनी में भी स्थानांतरित कर देगा।

आपको कैसे पता चलेगा कि आपका ऋण स्थानांतरित हो गया है? अपना मेल और अपना ईमेल पढ़ें और उन फ़ोन कॉल और संदेशों पर ध्यान दें जो ऋणदाता के परिवर्तन, देर से भुगतान या प्राप्त नहीं हुए भुगतान से संबंधित हैं। घोटाले से बचने के लिए, एफटीसी का कहना है कि नोटिस की समीक्षा करें और भुगतान भेजने से पहले नए ऋण सेवाकर्ता की पुष्टि करने के लिए कॉल करें।

ऋण हस्तांतरण का कारण चाहे जो भी हो, आपको दो नोटिस मिलने चाहिए: एक आपके वर्तमान सर्विसर से और एक नए सर्विसर से। वर्तमान सेवाकर्ता को स्थानांतरण की प्रभावी तिथि से कम से कम 15 दिन पहले आपको सूचित करना होगा, जब तक कि आपको अपने निपटान पर लिखित सूचना न मिली हो। प्रभावी तिथि वह होती है जब पहला भुगतान नए सर्विसर के पते पर देय होता है। नए सर्विसर को भी स्थानांतरण के 15 दिनों के भीतर आपको सूचित करना होगा।

कानून के अनुसार, नोटिस में विशेष जानकारी शामिल होनी चाहिए।

• नए सर्विसर का नाम और पता;
• वह तारीख जब आपका वर्तमान सेवाकर्ता आपके भुगतान स्वीकार करना बंद कर देगा।
• वह तारीख जब नया सर्विसर आपके भुगतान स्वीकार करना शुरू करेगा।
• वर्तमान और नए दोनों सर्विसर के लिए टेलीफोन नंबर जिनका उपयोग आप टोल-फ्री कॉल करने या स्थानांतरण के बारे में अधिक जानकारी के लिए प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं; तथा
• क्या आप जीवन या अक्षमता बीमा जैसे किसी भी वैकल्पिक बीमा को जारी रख सकते हैं, क्या आपको कवरेज बनाए रखने के लिए कुछ भी करने की आवश्यकता है, और क्या बीमा की शर्तें वसीयत बदल जाएंगी।

नोटिस में यह भी बताया जाना चाहिए कि हस्तांतरण आपके बंधक अनुबंध के किसी भी नियम या शर्तों को प्रभावित नहीं करेगा, सिवाय उन शर्तों के जो सीधे आपके ऋण की सर्विसिंग से संबंधित हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके बंधक अनुबंध में संपत्ति कर और बीमा प्रीमियम का भुगतान करने के लिए एक एस्क्रो खाता है, तो नया सर्विसर एस्क्रो खाता बंद नहीं कर सकता।

इसके अलावा, आपके पास एक नए सर्विसर के स्थानांतरण के बाद 60 दिन की छूट अवधि होती है। इसका मतलब है कि यदि आप गलती से पुराने सेवाकर्ता को अपना बंधक भुगतान भेजते हैं तो आपसे विलंब शुल्क नहीं लिया जा सकता है और आपका नया सेवाकर्ता उस भुगतान को क्रेडिट ब्यूरो को देर से रिपोर्ट नहीं कर सकता है।

एफटीसी सभी बंधक धारकों को अपने मासिक विवरण पढ़ने की सलाह देता है। यदि आपका विवरण देर से आता है—यहां तक कि कुछ ही दिनों के लिए—तो इसे ट्रैक करने के लिए बंधक कंपनी को कॉल करें। अपने भुगतानों का रिकॉर्ड रखें, जिसमें बिलिंग विवरण, रद्द किए गए चेक, बैंक खाता विवरण या ऑनलाइन खाता इतिहास शामिल हो सकते हैं, यदि उपयुक्त हो। यदि आपके पास कोई विवाद है, तो अपने बंधक का भुगतान करना जारी रखें, लेकिन लिखित रूप में सर्विसिंग को चुनौती दें और अपने रिकॉर्ड के लिए अपने पत्र और किसी भी संलग्नक की एक प्रति रखें। अपना पत्र प्रमाणित मेल द्वारा भेजें और वापसी रसीद का अनुरोध करें, या इसे फैक्स के माध्यम से भेजें और प्रेषण की पुष्टि रखें।